Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Velka Living Store nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones: Tienes 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar devoluciones:
- El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original
- Debe incluir todas las etiquetas, accesorios y documentación
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida
Cómo solicitar una devolución: Contáctanos por WhatsApp al [tu número de WhatsApp] indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto
Proceso de reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Costos de envío: El cliente es responsable de cubrir el costo de envío de la devolución, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente. Cubriremos el costo de devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Para cualquier consulta, escríbenos por WhatsApp al [tu número].